Sağlık Bakanlığımız tarafından yürütülen “Hastanem Temiz” uygulaması, Sivas Numune Hastanesi’nde faaliyete geçti.
Hasta ve hasta yakınlarının temizlik hizmetleriyle ilgili geri bildirimlerini ve teknik sorunları kolaylıkla iletebileceği bu uygulama için hastanede sık kullanılan 63 noktaya karekod yerleştirildi. Gereksinim doğrultusunda bu noktalara eklemeler yapılabilir.
Vatandaşlar, bulundukları bölgedeki karekodu cep telefonlarının kamerasıyla tarayarak sisteme giriş yapabiliyor. İlgili konu başlıklarını seçerek temizlik ve teknik hizmetlerle ilgili talep, görüş, öneri, teşekkür ve şikayetlerini paylaşma imkanı buluyor. Her bildirimde en fazla üç konu başlığı seçilebiliyor.
Oluşturulan bildirimler, ilgili birim sorumlusuna SMS aracılığıyla ulaştırılıyor. Sorumlu personel, sistem üzerinden bildirimi “İşleme alındı” olarak işaretleyip çözüm sürecini başlatıyor. Gerekli işlemler tamamlandıktan sonra bildirim “Tamamlandı” seçeneğiyle kapatılıyor. Bu sayede bildirimlerin işleme alınma ve sonuçlandırılma süreleri yönetim tarafından izlenerek raporlanabiliyor.
Numune Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Mehmet Fidan, uygulama hakkında yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı:
“Hastanemizde hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalarımız devam etmektedir. Bu çerçevede hayata geçirilen uygulamalardan biri de ‘Hastanem Temiz’ uygulamasıdır. Bu uygulama sayesinde vatandaşlarımız, hastanemizin çeşitli alanlarına yerleştirilen karekodları telefonlarıyla okutarak bulundukları alandaki temizlik veya teknik hizmetlerle ilgili sorunları anında bildirebilmektedir. Böylece bildirimlerin ilgili birimlere hızlıca iletilmesi ve sorunların kısa sürede çözülmesi hedeflenmektedir.”
